9. Verfahren – von Anfang bis Ende
Wenn Sie unser Angebot annehmen möchten, bereiten wir einen „Vertrag der Vermittlung bei der Reparatur“ und legen fest, wie viel im Voraus bezahlt werden soll um die Kosten des Transportes, Ersatzteile, und des ersten Teils der Arbeit zu decken.
Sie unterzeichnen den Vertrag und die Ermächtigung, wenn Sie das Fahrzeug in unsere Betreuung abgeben. Zusätzlich geben Sie uns das Fahrzeugschein (eventuell eine Kopie) ab. Die Ermächtigung bestätigt, dass wir das Recht haben, Ihr Fahrzeug für einen bestimmten Zeitraum zu verwenden. Sie ist notwendig für uns zusammen mit dem Fahrzeugschein, falls wir von der Polizei kontrolliert werden.
Wenn Sie sich entscheiden das Auto selbst nach Polen zu fahren, können wir uns in der Firmenzentrale oder in einem Hotel (wenn Sie in Stettin bleiben möchten) treffen. Wenn Ihr Fahrzeug von unseren Fahrer oder mit Autotransporter transportiert wird, geben Sie die Unterlagen dem Fahrer ab. Wenn Sie zurückfahren müssen, geben Sie uns immer das grüne Versicherungsschein ab und wenn das Auto Kaskoversicherung hat, auch das rote Versicherungsschein.
Wenn Ihr Auto in der polnischen Werkstatt kommt, wird es überprüft, und Sie haben eine Möglichkeit die Werkstatt zu besuchen (wenn Sie hier bleiben). Während der Überprüfung die Mechaniker entdecken manchmal Mängel, die nicht auf der ursprünglichen Liste sind. Sie können entscheiden, ob diese Mängel auch behoben werden sollen, bevor die Arbeit fortgesetzt wird.
Nach dem Beginn der Arbeit ist es auch möglich, dass irgendwelche Mängel entdeckt werden, aber Sie werden immer über alle wesentliche Änderungen benachrichtigt (wenn möglich auch mit Fotodokumentation), dann können Sie entscheiden, ob Reparaturen gemacht werden sollen. Deswegen ist es wichtig, dass wir mit Ihnen in Kontakt bleiben, so dass die Arbeit nicht mehr als nötig im Stillstand wäre.
Im Fall der größeren Projekte halten wir Sie über den Stand der Arbeit auf dem Laufenden. Bei Arbeiten an der Karosserie senden wir Bilder per E-Mail, damit Sie die Arbeit folgen kann.
Wenn Ihr Auto fertig ist und der verbleibende Betrag bezahlt ist, holt unser Mitarbeiter Ihr Fahrzeug ab (und Sie sind natürlich herzlich willkommen in die Werkstatt mitzufahren). Wenn vereinbart, können wir das Auto auch an die Haustür liefern.
Sie erhalten eine Rechnung, die ein Beweis ist, falls Sie sich zu beschweren brauchen.
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