1. Anfrage

Eine Anfrage soll so genau wie möglich sein, schreiben Sie bitte kurz und bündig um welchen Hauptbereich es geht (z.B. Lackierung, Mechanik, Elektrik, Innenraum, etc.) und woran sind Sie interessiert.

In vielen Fällen sind digitale Bilder ausreichend um den Umfang der nötigen Arbeit uns näher zu bringen und zu zeigen welche Teile möglicherweise gewechselt werden soll.

Unsere Antwort auf Ihre Anfrage wird spätestens nach 5 Tage kommen. Falls Sie nach 5 Tage keine Antwort erhalten, rufen Sie uns bitte an, weil es möglich ist, dass wir Ihre E-Mail nicht erhalten haben.

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3. Transport

Wir bieten die Hilfe beim Transport von Fahrzeugen und Materialien von und nach Polen. Wenn Sie ein Fahrzeug in Polen reparieren lassen wollen, gibt es verschiedene Lösungen um es nach Polen und zurück zu transportieren. Wenn das Fahrzeug zugelassen ist, und kann gefahren werden, gibt es die beste und billigste Lösung: selbst oder mithilfe unseres Fahrers das Fahrzeug zu fahren. Manchmal ist es möglich zwei Kunden miteinander zu verbinden, so dass sie sich gegenseitig mit dem Transport hin und zurück helfen könnten.

Wenn Sie sich entscheiden selbst das Auto nach Polen zu fahren, können wir Ihnen mit den praktischen Dingen während des Aufenthalts helfen und, wenn nötig, einen Rücktransport (mit einem anderen Kunden, oder mit dem Bus oder Flugzeug) organisieren. Für kurzfristige Besuche in der Werkstatt, empfehlen wir Ihnen einen Blick auf die Möglichkeiten der Stadt zu werfen. Wenn Sie nach der Reparatur das Auto abholen möchten, versuchen wir auch bei dem Transport nach Polen zu helfen.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Auto von unserem Fahrer gefahren wird, müssen Sie sicherstellen, dass das Auto sicher und im ordnungsgemäßen Zustand ist. In solchen Fällen versuchen wir die Abholung mit der Einlieferung eines anderen Auto zu verbinden um die Kosten für beide Kunde zu verringern.

Wenn das Auto auf einem Anhänger oder mit dem Autotransporter transportiert werden muss, sollen wir sein Gewicht und Abmessungen kennen und zusätzlich das Radstand, wenn es ein größeres Fahrzeug ist.

Wenn Sie irgendwelche Teile lackieren oder polstern lassen wollen, können wir sie abholen um gegebene Arbeit in Polen zu machen und dann bringen wir sie zurück. Wir transportieren Teile regelmäßig, Sie können sich nach dem nächsten Transport erkundigen.

Preis von dem Transport ist abhängig von:

• Wo ist der Aufnahmestelle?
• Was für ein Fahrzeug (möglicherweise Materialien) ist zu transportieren?
• Kann es mit einem Rücktransport koordiniert werden?

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5. Zahlung

Vor dem Beginn eines Projekts fördern wir eine vereinbarte Teilzahlung. Die Summe soll die Kosten für Transport, Teilebeschaffung und ein Teil der Werkstattarbeit decken.

Jede Werkstatt muss die volle Zahlung in polnischen Zloty erhalten, bevor das Fahrzeugs der Werkstatt verließ.

Die Zahlung kann in bar oder mit einem Überweisung auf unseren polnischen Konto gezahlt werden.

Wenn Sie in Polen in bar zahlen wollen, seien Sie bewusst, dass es oft Beschränkungen gibt, in Bezug auf maximale Summe, dass von Ihrer Debit-/Kreditkarte ausgezahlt werden kann.

Wenn Sie sich für eine Überweisung entscheiden, stellen Sie bitte sicher, ob das Transaktionsgebühr in der Überweisungsbetrag enthalten ist. Denken Sie auch daran, dass es normalerweise 4 Tage dauert, um das Geld zwischen deutschen und polnischen Konto zu überweisen.

Der volle Betrag muss immer vor dem Verlassen des Fahrzeugs bezahlt werden, und im Falle von Großprojekten, beispielsweise Renovierung, ist es manchmal notwendig eine Teilzahlung nach der Hälfte der Arbeitszeit zu bezahlen.

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7. Über die Werkstätten

Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Werkstätten, die auf verschiedene Gebiete spezialisiert sind. Wir haben schon seit mehreren Jahren mit der Mehrzahl der Werkstätten zusammengearbeitet, und wir kennen ihre Qualität und Arbeitsmoral.

Wir wählen Werkstätten auf der Grundlage der Bewertung von abgeschlossenen Aufgaben, der visuellen Inspektion der Einrichtung und des Gespräches mit Werkstattleiter. Wir kennen ihre Lieferzeit, Verfahren und Produktanwendung. Darüber hinaus sammeln wir Informationen über finanziellen Angelegenheiten der Werkstatt., z.B. ob sie keine Schulden und keine rechtliche Probleme hat.

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9. Verfahren – von Anfang bis Ende

Wenn Sie unser Angebot annehmen möchten, bereiten wir einen „Vertrag der Vermittlung bei der Reparatur“ und legen fest, wie viel im Voraus bezahlt werden soll um die Kosten des Transportes, Ersatzteile, und des ersten Teils der Arbeit zu decken.

Sie unterzeichnen den Vertrag und die Ermächtigung, wenn Sie das Fahrzeug in unsere Betreuung abgeben. Zusätzlich geben Sie uns das Fahrzeugschein (eventuell eine Kopie) ab. Die Ermächtigung bestätigt, dass wir das Recht haben, Ihr Fahrzeug für einen bestimmten Zeitraum zu verwenden. Sie ist notwendig für uns zusammen mit dem Fahrzeugschein, falls wir von der Polizei kontrolliert werden.

Wenn Sie sich entscheiden das Auto selbst nach Polen zu fahren, können wir uns in der Firmenzentrale oder in einem Hotel (wenn Sie in Stettin bleiben möchten) treffen. Wenn Ihr Fahrzeug von unseren Fahrer oder mit Autotransporter transportiert wird, geben Sie die Unterlagen dem Fahrer ab. Wenn Sie zurückfahren müssen, geben Sie uns immer das grüne Versicherungsschein ab und wenn das Auto Kaskoversicherung hat, auch das rote Versicherungsschein.

Wenn Ihr Auto in der polnischen Werkstatt kommt, wird es überprüft, und Sie haben eine Möglichkeit die Werkstatt zu besuchen (wenn Sie hier bleiben). Während der Überprüfung die Mechaniker entdecken manchmal Mängel, die nicht auf der ursprünglichen Liste sind. Sie können entscheiden, ob diese Mängel auch behoben werden sollen, bevor die Arbeit fortgesetzt wird.

Nach dem Beginn der Arbeit ist es auch möglich, dass irgendwelche Mängel entdeckt werden, aber Sie werden immer über alle wesentliche Änderungen benachrichtigt (wenn möglich auch mit Fotodokumentation), dann können Sie entscheiden, ob Reparaturen gemacht werden sollen. Deswegen ist es wichtig, dass wir mit Ihnen in Kontakt bleiben, so dass die Arbeit nicht mehr als nötig im Stillstand wäre.

Im Fall der größeren Projekte halten wir Sie über den Stand der Arbeit auf dem Laufenden. Bei Arbeiten an der Karosserie senden wir Bilder per E-Mail, damit Sie die Arbeit folgen kann.

Wenn Ihr Auto fertig ist und der verbleibende Betrag bezahlt ist, holt unser Mitarbeiter Ihr Fahrzeug ab (und Sie sind natürlich herzlich willkommen in die Werkstatt mitzufahren). Wenn vereinbart, können wir das Auto auch an die Haustür liefern.

Sie erhalten eine Rechnung, die ein Beweis ist, falls Sie sich zu beschweren brauchen.

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11. Links

• www.eurolines.de – Buslinien nach Stettin
• www.interglobus.pl – Transfers von Berlin
• www.bahn.de – Züge nach Stettin

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